CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – TIENDA ONLINE
Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de contratación electrónica, consumo y servicios de la sociedad de la información, se informa de que la tienda online accesible a través de www.aspanovas.org es titularidad de:
ASPANOVAS
NIF: G48400535
Domicilio social: C/ Inmaculada, 23 (lonja), 48903 Barakaldo (Bizkaia), España
Correo electrónico: aspanovas@aspanovas.org
Teléfono: 944 110 556
Registro de Asociaciones del País Vasco: AS/B/01535/1989
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos a través de la tienda online de ASPANOVAS.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente y, en particular, por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
OBJETO
La tienda online de ASPANOVAS tiene por objeto la comercialización de productos solidarios y artículos de merchandising destinados a apoyar las actividades y fines sociales desarrollados por la entidad.
La adquisición de estos productos contribuye al sostenimiento de los programas y servicios que ASPANOVAS desarrolla en favor de menores y adolescentes con cáncer y sus familias.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Podrán realizar pedidos las personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seguir el procedimiento habilitado en la tienda online y facilitar los datos necesarios para la correcta gestión del pedido.
Antes de finalizar la compra, la persona usuaria podrá revisar el detalle completo del pedido, incluidos los productos seleccionados, el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
ASPANOVAS emitirá la correspondiente factura o justificante de compra conforme a la normativa fiscal vigente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos ofertados.
En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto después de haberse realizado el pedido, ASPANOVAS informará a la persona usuaria a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas o a ofrecer un producto alternativo de características similares.
PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€) y serán los vigentes en el momento de la realización del pedido.
En caso de que resulten de aplicación impuestos indirectos u otros tributos legalmente exigibles, estos se entenderán incluidos o se aplicarán conforme a la normativa fiscal vigente en cada momento y según la naturaleza jurídica de la operación.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
GASTOS DE ENVÍO
ASPANOVAS realiza envíos dentro del territorio nacional a través de Correos.
Los gastos de envío tienen un importe fijo de 5 € (IVA incluido) por pedido, salvo que se indique expresamente una promoción o condición diferente durante el proceso de compra.
El coste total del pedido, incluidos los gastos de envío, será mostrado antes de la confirmación definitiva de la compra.
FORMAS DE PAGO
La tienda online permite el pago mediante tarjeta bancaria.
Todas las operaciones de pago se realizan a través de plataformas seguras que utilizan protocolos de cifrado SSL/TLS para garantizar la seguridad de la información transmitida.
ASPANOVAS no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos utilizados para efectuar los pagos.
ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por la persona usuaria durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega será de entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales o incidencias ajenas a ASPANOVAS o al operador logístico.
ASPANOVAS no será responsable de los retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportista o a causas de fuerza mayor.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por ASPANOVAS están cubiertos por las garantías legalmente reconocidas en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad del producto, la persona consumidora tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, la persona consumidora dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
o mediante escrito dirigido a:
ASPANOVAS
C/ Inmaculada, 23 (lonja)
48903 Barakaldo (Bizkaia
DEVOLUCIONES
La persona usuaria deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Salvo en los supuestos legalmente establecidos, los costes directos de devolución correrán a cargo de la persona usuaria.
Los productos deberán devolverse en adecuadas condiciones de conservación y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
REEMBOLSO
ASPANOVAS reembolsará todas las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los productos o justificante suficiente de su devolución.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRONEOS
Cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el pedido realizado, la persona usuaria deberá comunicarlo a ASPANOVAS a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico a aspanovas@aspanovas.org.
En estos casos, ASPANOVAS asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por ASPANOVAS de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
La finalidad del tratamiento es gestionar la compra realizada, la facturación, la entrega de los productos, la atención de consultas o incidencias y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La base legitimadora del tratamiento será la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento de la persona interesada.
Las personas usuarias podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación dirigida a aspanovas@aspanovas.org.
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, las personas usuarias podrán contactar con ASPANOVAS a través de los siguientes medios:
ASPANOVAS
C/ Inmaculada, 23 (lonja), 48903 Barakaldo (Bizkaia)
Correo electrónico: aspanovas@aspanovas.org
Teléfono: 944 110 556
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
ASPANOVAS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y resultarán aplicables desde el momento de su publicación.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia, y cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.
Si alguna de las cláusulas resultara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Junio de 2026.
